Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine)

Afin de supporter notre croissance, nous désirons combler un poste de conseiller ou conseillère au service à la clientèle. Relevant du superviseur service à la clientèle, vos tâches seront de :

• Répondre aux appels téléphoniques
• Recevoir les clients
• Appliquer des paiements
• Effectuer la gestion des dossiers clients dans les bases de données
• Promouvoir les produits et services de la coopérative
• Réviser les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
• Accomplir diverses tâches administratives

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI …

• Vous possédez une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expérience dans un poste de service à la clientèle
• Vous avez d’excellentes aptitudes en communication
• Vous êtes autonome, faites preuve d’initiative, avez un grand sens des responsabilités
• Vous possédez de solides habiletés en planification et organisation du travail
• Vous avez la capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
• Vous êtes bilingue (atout)

EN VOUS JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, VOUS BÉNÉFICIEREZ DE :

• 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
• Gamme d’assurance collective payée à 80% par Cooptel
• Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 5% de votre salaire
• Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
• Flexibilité d’horaire selon votre poste
• Vous êtes disponible pour travailler sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h et le samedi
• Un salaire concurrentiel selon votre expérience à partir de 17,37$ de l’heure
• Progression salariale annuelle selon l’évaluation de votre contribution à l’entreprise
• Programme d’aide aux employés gratuit et accessible dès la première journée travail
• Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
• Entreprise en pleine croissance et en affaires depuis près de 80 ans
• Entreprise certifiée «Employeur Remarquable» depuis 2018 par le Bureau de Normalisation du Québec
• Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
• Accès à des formations payées
• Possibilités d’avancements et de progression dans l’entreprise
• Plusieurs activités en cours d’année telles que : rencontre des employés, BBQ, épluchette de blé d’inde, etc.
• Cadeau lors d’événements importants, anniversaires, naissances, années de services
• Vêtements de travail et cellulaire fournis selon votre poste